Otázky a odpovědi

Máte otázku k nějakému Kousku, objednávce nebo našim materiálům? Mrkněte, jestli odpověď nenajdete právě tady mezi nejčastějšími dotazy. Pokud přece jen nenajdete, co hledáte, neváhejte se na mě obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře níže. Ráda vám odpovím co nejdříve.

Kde a jak vznikají produkty Kousek?

Každý Kousek je navržený, ušitý a potištěný lokálně v České republice, konkrétně v malé dílně na jižní Moravě. Vše vzniká ručně v malých limitovaných kolekcích s důrazem na kvalitu a udržitelnost.

Jaké materiály používáte?

Používáme udržitelnější přírodní materiály, deadstock či upcyklované látky. Tím minimalizujeme odpad a dáváme druhý život kvalitním materiálům, které by jinak zůstaly nevyužité.

Jak probíhá balení a doprava objednávek?

Objednávky balíme s ohledem na životní prostředí, využíváme recyklovatelné obaly. Doprava je zdarma a je zajištěna spolehlivými dopravci s možností sledování zásilky.

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme bezpečné online platby kartou, bankovním převodem a další běžné platební metody. Všechny možnosti jsou přehledně uvedeny v košíku při dokončení objednávky.

Jak mohu vrátit nebo reklamovat zboží?

Pokud vám Kousek nesedl, můžete jej do 14 dní vrátit na adresu ateliéru nebo do Zásilkovny podle našich obchodních podmínek. Podrobnosti najdete v sekci Obchodní podmínky a vrácení zboží.

Jak pečovat o oblečení Kousek?

Doporučujeme šetrné praní na nízké teploty za nižších otáček a sušení na vzduchu, ne v sušičce. Tak každý Kousek vydrží déle krásný a bude vám skvěle sloužit po mnoho let. Každý produkt má vlastní štítek s podrobnými pokyny pro péči.

7. Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, v naší nabídce najdete dárkové poukazy v různých hodnotách, které potěší každého milovníka udržitelné módy. Poukaz s unikátním kódem vám pošlu elektronicky do e-mailu do 24 hodin.

8. Jak mohu sledovat novinky a akce?

Sledujte @mujkousek na instagramu a přihlaste se k odběru mého newsletteru, kde jsme si ještě o Kousek blíž. Každý měsíc vám do schránky přistanou čerstvé informace o novinkách, akcích a inspiracích z mého ateliéru.

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.